Politique de confidentialité
Déclaration de confidentialité
État au : 11 mai 2026
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Herman Onlinehandel
Julia Herman
Wasserwerkstrasse 14
4332 Stein AG
Suisse
E-mail :
support@herman-onlinehandel.ch
2. Objet de la présente déclaration de confidentialité
Dans la présente déclaration de confidentialité, nous vous informons sur les données personnelles que nous traitons dans le cadre de notre boutique en ligne, les finalités de ce traitement, les destinataires auxquels les données peuvent être communiquées et les droits des personnes concernées.
Nous traitons les données personnelles de manière confidentielle et conformément au droit applicable en matière de protection des données.
3. Quelles données personnelles nous traitons
Nous pouvons notamment traiter les données personnelles suivantes :
Données de contact telles que le nom, l’adresse, l’adresse e-mail et, le cas échéant, le numéro de téléphone.
Données de commande et contractuelles telles que les produits commandés, l’adresse de facturation, l’adresse de livraison, le mode de paiement, l’historique des commandes et la communication en lien avec une commande.
Données de paiement et de transaction, dans la mesure où elles sont nécessaires au traitement d’une commande.
Données de communication lorsque vous nous contactez par e-mail, via le formulaire de contact ou par d’autres moyens de contact.
Données techniques telles que l’adresse IP, la date et l’heure de l’accès, les informations relatives à l’appareil, le type de navigateur, le système d’exploitation, l’URL de référence et les données de journalisation.
Données d’utilisation, dans la mesure où de telles données sont générées lors de la visite de notre boutique en ligne ou par des fonctions techniquement nécessaires.
Données d’évaluation lorsque vous déposez un avis sur un produit ou sur notre boutique en ligne.
Autres données que vous nous communiquez volontairement.
4. À quelles fins nous traitons les données personnelles
Nous traitons les données personnelles notamment aux fins suivantes :
Mise à disposition et exploitation de notre boutique en ligne.
Traitement et exécution des commandes.
Traitement des paiements.
Expédition et livraison des produits commandés.
Communication avec les clientes et clients.
Traitement des demandes de contact, retours, réclamations et cas de support.
Envoi de notifications relatives aux commandes, aux paiements et aux expéditions.
Collecte, gestion et affichage des avis clients concernant les produits et notre boutique en ligne.
Envoi d’e-mails marketing, si vous vous y êtes inscrit.
Respect des obligations légales, notamment des obligations commerciales, fiscales et comptables.
Prévention des abus et garantie de la sécurité de notre boutique en ligne.
Exercice ou défense de prétentions juridiques.
Amélioration de notre offre et de nos processus internes.
5. Origine des données
Les données personnelles proviennent généralement directement de vous, par exemple lorsque vous passez une commande, nous contactez, déposez un avis ou vous inscrivez à des notifications.
Nous pouvons également recevoir des données personnelles de prestataires de paiement, de prestataires d’expédition ou d’autres prestataires de services, dans la mesure où cela est nécessaire à l’exécution du contrat.
6. Communication à des tiers
Nous ne communiquons des données personnelles que si cela est nécessaire à l’exploitation de la boutique en ligne, à l’exécution du contrat, au traitement des paiements, à l’expédition, au respect d’obligations légales ou à la protection d’intérêts légitimes.
Les destinataires peuvent notamment être :
Les prestataires de boutique et d’hébergement, en particulier Shopify.
Les prestataires de paiement, en particulier Shopify Payments, PayPal et TWINT ou le prestataire de paiement utilisé pour TWINT, dans la mesure où ces moyens de paiement sont proposés dans le checkout.
Les prestataires d’expédition et de logistique.
Les prestataires de services pour les avis clients et les demandes d’avis, en particulier Judge.me.
Les prestataires informatiques, de support et de maintenance.
Les prestataires de comptabilité, de fiscalité et de conseil.
Les autorités, tribunaux ou autres organismes, dans la mesure où nous y sommes légalement tenus ou devons faire valoir des prétentions légitimes.
7. Shopify comme plateforme de boutique
Notre boutique en ligne est exploitée avec Shopify. Shopify met à notre disposition la plateforme technique permettant de présenter les produits, de traiter les commandes et de fournir les fonctionnalités de la boutique.
Dans ce cadre, des données personnelles peuvent être traitées par Shopify, notamment des données techniques, des données de commande, des données clients et des données d’utilisation, dans la mesure où cela est nécessaire à l’exploitation, à la sécurité, à la prévention de la fraude et à la mise à disposition de la boutique en ligne.
Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données par Shopify dans la déclaration de confidentialité de Shopify.
8. Traitement des paiements
Les modes de paiement disponibles dans le checkout sont traités par les prestataires de paiement respectivement connectés.
Cela s’applique notamment aux paiements via Shopify Payments, PayPal et TWINT ou le prestataire de paiement utilisé pour TWINT.
Selon le mode de paiement choisi, les données nécessaires au paiement sont transmises au prestataire de paiement correspondant. Cela peut notamment inclure le nom, l’adresse de facturation, l’adresse de livraison, le montant de la commande, les informations de paiement et les données de transaction.
Nous ne stockons pas de données complètes de cartes de crédit dans notre boutique.
9. Traitement de l’expédition
Pour la livraison des produits commandés, nous transmettons les données nécessaires à cet effet aux prestataires d’expédition et de logistique.
Cela comprend notamment le nom, l’adresse de livraison et, le cas échéant, d’autres informations nécessaires à la livraison.
10. Communication par e-mail et notifications
Nous utilisons votre adresse e-mail pour confirmer les commandes, vous informer de l’expédition, répondre aux demandes et envoyer des informations importantes en lien avec votre commande.
Vous ne recevez des e-mails marketing que si vous vous y êtes activement inscrit ou dans la mesure où cela est légalement autorisé. Une procédure de double opt-in peut être utilisée pour l’inscription aux e-mails marketing. Vous pouvez vous désinscrire des e-mails marketing à tout moment.
11. Demandes d’avis et avis clients
Après une commande, nous pouvons envoyer une demande d’avis par e-mail afin que les clientes et clients puissent évaluer leur expérience avec le produit acheté et notre boutique en ligne.
Pour la gestion, l’envoi des demandes d’avis et l’affichage des avis clients, nous utilisons le service Judge.me. À cette fin, les données nécessaires peuvent être traitées, telles que le nom, l’adresse e-mail, les informations de commande, les informations produit et le contenu de l’avis.
Les demandes d’avis servent exclusivement à recueillir un retour concernant une commande. Les avis ne sont publiés que si une cliente ou un client dépose activement un avis.
Si vous ne souhaitez pas recevoir de demandes d’avis, vous pouvez vous désinscrire via le lien de désinscription contenu dans la demande d’avis ou nous contacter à support@herman-onlinehandel.ch.
12. Cookies et technologies similaires
Notre boutique en ligne peut utiliser des cookies et des technologies similaires.
Les cookies techniquement nécessaires sont indispensables pour permettre l’utilisation des fonctions de base de la boutique, par exemple le panier, le checkout, les paramètres de langue ou les fonctions de sécurité.
Lorsque des technologies d’analyse, de marketing ou de suivi sont utilisées, nous vous en informons de manière transparente et recueillons le consentement correspondant lorsque cela est nécessaire.
13. Traitement des données à l’étranger
Nos prestataires de services peuvent également traiter des données personnelles en dehors de la Suisse, notamment lorsque des prestataires internationaux tels que Shopify, des prestataires de paiement, des prestataires d’avis ou des prestataires informatiques sont utilisés.
Lorsque cela est nécessaire, nous veillons à ce qu’un niveau approprié de protection des données existe ou que des mesures de protection appropriées soient prises.
14. Conservation des données personnelles
Nous ne conservons les données personnelles que pendant la durée nécessaire aux finalités respectives.
Les données liées aux commandes, factures et opérations commerciales sont conservées conformément aux obligations légales de conservation.
Les avis et les données qui y sont associées peuvent rester enregistrés tant que l’avis est affiché dans la boutique en ligne ou tant que cela est nécessaire pour la traçabilité, la modération ou le traitement de demandes.
Ensuite, les données personnelles sont supprimées ou anonymisées, sauf si des obligations légales ou des intérêts légitimes s’opposent à une conservation ultérieure.
15. Sécurité des données
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation.
16. Droits des personnes concernées
Les personnes concernées peuvent, dans le cadre du droit applicable en matière de protection des données, notamment demander des informations sur le traitement de leurs données personnelles.
Elles peuvent également demander la rectification de données personnelles incorrectes ou la suppression de données personnelles, dans la mesure où aucune obligation légale de conservation ni aucun intérêt légitime prépondérant ne s’y oppose.
Les demandes peuvent être adressées à l’adresse suivante :
support@herman-onlinehandel.ch
17. Modifications de la présente déclaration de confidentialité
Nous pouvons adapter la présente déclaration de confidentialité à tout moment, notamment si notre boutique en ligne, les prestataires utilisés, les exigences légales ou les fonctions techniques changent.
La version publiée sur ce site fait foi.