Informativa sulla privacy
Informativa sulla privacy
Stato: 11 agosto 2026
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali è:
Herman Onlinehandel
Julia Herman
Wasserwerkstrasse 14
4332 Stein AG
Svizzera
E-mail:
support@herman-onlinehandel.ch
2. Oggetto della presente informativa sulla privacy
Con la presente informativa sulla privacy forniamo informazioni su quali dati personali trattiamo in relazione al nostro negozio online, per quali finalità ciò avviene, a chi possono essere comunicati i dati e quali diritti hanno le persone interessate.
Trattiamo i dati personali in modo riservato e conformemente alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati.
3. Quali dati personali trattiamo
Possiamo trattare in particolare i seguenti dati personali:
Dati di contatto come nome, indirizzo, indirizzo e-mail e, se del caso, numero di telefono.
Dati relativi agli ordini e ai contratti, come prodotti ordinati, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, metodo di pagamento, storico degli ordini e comunicazioni in relazione a un ordine.
Dati di pagamento e di transazione, nella misura in cui siano necessari per l’evasione di un ordine.
Dati di comunicazione, se ci contatta via e-mail, tramite il modulo di contatto o attraverso altri canali di contatto.
Dati tecnici come indirizzo IP, data e ora dell’accesso, informazioni sul dispositivo, tipo di browser, sistema operativo, URL di riferimento e dati di log.
Dati di utilizzo, nella misura in cui tali dati vengano generati durante la visita del nostro negozio online o tramite funzioni tecnicamente necessarie.
Dati relativi alle recensioni, se invia una recensione su un prodotto o sul nostro negozio online.
Altri dati che ci comunica volontariamente.
4. Per quali finalità trattiamo i dati personali
Trattiamo i dati personali in particolare per le seguenti finalità:
Messa a disposizione e gestione del nostro negozio online.
Elaborazione ed evasione degli ordini.
Elaborazione dei pagamenti.
Spedizione e consegna dei prodotti ordinati.
Comunicazione con le clienti e i clienti.
Gestione di richieste di contatto, resi, reclami e casi di supporto.
Invio di notifiche relative a ordini, pagamenti e spedizioni.
Raccolta, gestione e visualizzazione di recensioni dei clienti sui prodotti e sul nostro negozio online.
Invio di e-mail di marketing, se si è iscritto a tale servizio.
Adempimento di obblighi legali, in particolare obblighi commerciali, fiscali e contabili.
Prevenzione di abusi e garanzia della sicurezza del nostro negozio online.
Esercizio o difesa di pretese legali.
Miglioramento della nostra offerta e dei nostri processi interni.
5. Origine dei dati
I dati personali provengono generalmente direttamente da lei, ad esempio quando effettua un ordine, ci contatta, invia una recensione o si iscrive alle notifiche.
Possiamo ricevere dati personali anche da fornitori di servizi di pagamento, fornitori di servizi di spedizione o altri fornitori di servizi, nella misura in cui ciò sia necessario per l’esecuzione del contratto.
6. Comunicazione a terzi
Comunichiamo i dati personali solo se ciò è necessario per la gestione del negozio online, l’esecuzione del contratto, l’elaborazione dei pagamenti, la spedizione, l’adempimento di obblighi legali o la tutela di interessi legittimi.
I destinatari possono essere in particolare:
Fornitori di servizi per il negozio e l’hosting, in particolare Shopify.
Fornitori di servizi di pagamento, in particolare Shopify Payments, PayPal e TWINT oppure il fornitore di servizi di pagamento utilizzato per TWINT, nella misura in cui questi siano offerti nel checkout.
Fornitori di servizi di spedizione e logistica.
Fornitori di servizi per recensioni dei clienti e richieste di recensione, in particolare Judge.me.
Fornitori di servizi IT, supporto e manutenzione.
Fornitori di servizi contabili, fiscali e di consulenza.
Autorità, tribunali o altri enti, nella misura in cui siamo legalmente obbligati a farlo o dobbiamo far valere pretese legittime.
7. Shopify come piattaforma del negozio
Il nostro negozio online è gestito con Shopify. Shopify ci mette a disposizione la piattaforma tecnica tramite la quale vengono presentati i prodotti, elaborati gli ordini e rese disponibili le funzioni del negozio.
In tale contesto, Shopify può trattare dati personali, in particolare dati tecnici, dati relativi agli ordini, dati dei clienti e dati di utilizzo, nella misura in cui ciò sia necessario per la gestione, la sicurezza, la prevenzione delle frodi e la messa a disposizione del negozio online.
Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati da parte di Shopify sono disponibili nell’informativa sulla privacy di Shopify.
8. Elaborazione dei pagamenti
I metodi di pagamento disponibili nel checkout vengono elaborati tramite i rispettivi fornitori di servizi di pagamento collegati.
Ciò vale in particolare per i pagamenti tramite Shopify Payments, PayPal e TWINT oppure tramite il fornitore di servizi di pagamento utilizzato per TWINT.
A seconda del metodo di pagamento scelto, i dati necessari per il pagamento vengono trasmessi al relativo fornitore di servizi di pagamento. Questi possono includere in particolare nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, importo dell’ordine, informazioni di pagamento e dati di transazione.
Non memorizziamo nel nostro negozio dati completi delle carte di credito.
9. Gestione della spedizione
Per la consegna dei prodotti ordinati trasmettiamo i dati necessari a tale scopo ai fornitori di servizi di spedizione e logistica.
Ciò include in particolare nome, indirizzo di consegna e, se del caso, ulteriori informazioni necessarie per la consegna.
10. Comunicazione via e-mail e notifiche
Utilizziamo il suo indirizzo e-mail per confermare gli ordini, informare sulla spedizione, rispondere alle richieste e inviare informazioni importanti in relazione al suo ordine.
Riceverà e-mail di marketing solo se si è iscritto attivamente o nella misura in cui ciò sia legalmente consentito. Per l’iscrizione alle e-mail di marketing può essere utilizzata una procedura di double opt-in. Può disiscriversi dalle e-mail di marketing in qualsiasi momento.
11. Richieste di recensione e recensioni dei clienti
Dopo un ordine, possiamo inviare una richiesta di recensione via e-mail affinché le clienti e i clienti possano valutare la loro esperienza con il prodotto acquistato e con il nostro negozio online.
Per la gestione, l’invio delle richieste di recensione e la visualizzazione delle recensioni dei clienti utilizziamo il servizio Judge.me. A tale scopo possono essere trattati i dati necessari, come nome, indirizzo e-mail, informazioni sull’ordine, informazioni sul prodotto e contenuto della recensione.
Le richieste di recensione servono esclusivamente a raccogliere feedback su un ordine. Le recensioni vengono pubblicate solo se una cliente o un cliente invia attivamente una recensione.
Se non desidera ricevere richieste di recensione, può disiscriversi tramite il link di disiscrizione contenuto nella richiesta di recensione oppure contattarci all’indirizzo support@herman-onlinehandel.ch.
12. Cookie e tecnologie simili
Il nostro negozio online può utilizzare cookie e tecnologie simili.
I cookie tecnicamente necessari sono indispensabili affinché possano essere utilizzate le funzioni di base del negozio, ad esempio carrello, checkout, impostazioni della lingua o funzioni di sicurezza.
Qualora vengano utilizzate tecnologie di analisi, marketing o tracciamento, forniamo informazioni trasparenti al riguardo e, ove necessario, richiediamo il relativo consenso.
13. Trattamento dei dati all’estero
I nostri fornitori di servizi possono trattare dati personali anche al di fuori della Svizzera, in particolare quando vengono utilizzati fornitori internazionali come Shopify, fornitori di servizi di pagamento, fornitori di servizi per recensioni o fornitori di servizi IT.
Ove necessario, ci assicuriamo che esista un livello adeguato di protezione dei dati o che vengano adottate misure di protezione adeguate.
14. Conservazione dei dati personali
Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle rispettive finalità.
I dati relativi a ordini, fatture e operazioni commerciali vengono conservati conformemente agli obblighi legali di conservazione.
Le recensioni e i dati ad esse associati possono rimanere memorizzati finché la recensione viene visualizzata nel negozio online o finché ciò sia necessario per la tracciabilità, la moderazione o la gestione di richieste.
Successivamente, i dati personali vengono cancellati o anonimizzati, salvo che obblighi legali o interessi legittimi si oppongano a un’ulteriore conservazione.
15. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da perdita, abuso, accesso non autorizzato, modifica o divulgazione.
16. Diritti delle persone interessate
Le persone interessate possono, nell’ambito della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, richiedere in particolare informazioni sul trattamento dei loro dati personali.
Possono inoltre richiedere la rettifica di dati personali inesatti o la cancellazione di dati personali, nella misura in cui non vi si oppongano obblighi legali di conservazione o interessi legittimi prevalenti.
Le richieste possono essere inviate al seguente indirizzo:
support@herman-onlinehandel.ch
17. Modifiche alla presente informativa sulla privacy
Possiamo modificare la presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento, in particolare se cambiano il nostro negozio online, i fornitori di servizi utilizzati, i requisiti legali o le funzioni tecniche.
Fa fede la versione pubblicata di volta in volta su questo sito.