Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung

Stand: 11. Mai 2026

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Bearbeitung von Personendaten ist:

Herman Onlinehandel
Julia Herman
Wasserwerkstrasse 14
4332 Stein AG
Schweiz

E-Mail:
support@herman-onlinehandel.ch

2. Worum es in dieser Datenschutzerklärung geht

In dieser Datenschutzerklärung informieren wir darüber, welche Personendaten wir im Zusammenhang mit unserem Onlineshop bearbeiten, zu welchen Zwecken dies geschieht, an wen Daten weitergegeben werden können und welche Rechte betroffene Personen haben.

Wir bearbeiten Personendaten vertraulich und im Einklang mit dem anwendbaren Datenschutzrecht.

3. Welche Personendaten wir bearbeiten

Wir können insbesondere folgende Personendaten bearbeiten:

Kontaktdaten wie Name, Adresse, E-Mail-Adresse und gegebenenfalls Telefonnummer.

Bestell- und Vertragsdaten wie bestellte Produkte, Rechnungsadresse, Lieferadresse, Zahlungsart, Bestellhistorie und Kommunikation im Zusammenhang mit einer Bestellung.

Zahlungs- und Transaktionsdaten, soweit diese für die Abwicklung einer Bestellung erforderlich sind.

Kommunikationsdaten, wenn Sie uns per E-Mail, über das Kontaktformular oder über andere Kontaktmöglichkeiten kontaktieren.

Technische Daten wie IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Geräteinformationen, Browsertyp, Betriebssystem, Referrer-URL und Protokolldaten.

Nutzungsdaten, soweit solche Daten beim Besuch unseres Onlineshops oder durch technisch notwendige Funktionen entstehen.

Bewertungsdaten, wenn Sie eine Bewertung zu einem Produkt oder zu unserem Onlineshop abgeben.

Weitere Daten, die Sie uns freiwillig mitteilen.

4. Zu welchen Zwecken wir Personendaten bearbeiten

Wir bearbeiten Personendaten insbesondere für folgende Zwecke:

Bereitstellung und Betrieb unseres Onlineshops.

Bearbeitung und Abwicklung von Bestellungen.

Zahlungsabwicklung.

Versand und Lieferung bestellter Produkte.

Kommunikation mit Kundinnen und Kunden.

Bearbeitung von Kontaktanfragen, Rückgaben, Reklamationen und Supportfällen.

Versand von Bestell-, Zahlungs- und Versandbenachrichtigungen.

Einholen, Verwalten und Anzeigen von Kundenbewertungen zu Produkten und unserem Onlineshop.

Versand von Marketing-E-Mails, sofern Sie sich dafür angemeldet haben.

Erfüllung gesetzlicher Pflichten, insbesondere handels-, steuer- und buchhalterischer Pflichten.

Verhinderung von Missbrauch und Gewährleistung der Sicherheit unseres Onlineshops.

Durchsetzung oder Abwehr von Rechtsansprüchen.

Verbesserung unseres Angebots und unserer internen Abläufe.

5. Herkunft der Daten

Die Personendaten stammen in der Regel direkt von Ihnen, zum Beispiel wenn Sie eine Bestellung aufgeben, uns kontaktieren, eine Bewertung abgeben oder sich für Benachrichtigungen anmelden.

Wir können Personendaten auch von Zahlungsdienstleistern, Versanddienstleistern oder anderen Dienstleistern erhalten, soweit dies für die Vertragsabwicklung erforderlich ist.

6. Weitergabe an Dritte

Wir geben Personendaten nur weiter, wenn dies für den Betrieb des Onlineshops, die Vertragsabwicklung, die Zahlungsabwicklung, den Versand, die Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist.

Empfänger können insbesondere sein:

Shop- und Hosting-Dienstleister, insbesondere Shopify.

Zahlungsdienstleister, insbesondere Shopify Payments, PayPal und TWINT beziehungsweise den für TWINT eingesetzten Zahlungsdienstleister, soweit diese im Checkout angeboten werden.

Versand- und Logistikdienstleister.

Dienstleister für Kundenbewertungen und Bewertungsanfragen, insbesondere Judge.me.

IT-, Support- und Wartungsdienstleister.

Buchhaltungs-, Steuer- und Beratungsdienstleister.

Behörden, Gerichte oder andere Stellen, soweit wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder berechtigte Ansprüche geltend machen müssen.

7. Shopify als Shop-Plattform

Unser Onlineshop wird mit Shopify betrieben. Shopify stellt uns die technische Plattform zur Verfügung, über die Produkte dargestellt, Bestellungen verarbeitet und Shop-Funktionen bereitgestellt werden.

Dabei können Personendaten durch Shopify verarbeitet werden, insbesondere technische Daten, Bestelldaten, Kundendaten und Nutzungsdaten, soweit dies für den Betrieb, die Sicherheit, die Betrugsprävention und die Bereitstellung des Onlineshops erforderlich ist.

Weitere Informationen zur Datenbearbeitung durch Shopify finden Sie in der Datenschutzerklärung von Shopify.

8. Zahlungsabwicklung

Die im Checkout verfügbaren Zahlungsarten werden über die jeweils angebundenen Zahlungsdienstleister abgewickelt.

Dies gilt insbesondere für Zahlungen über Shopify Payments, PayPal und TWINT beziehungsweise den für TWINT eingesetzten Zahlungsdienstleister.

Je nach gewählter Zahlungsart werden die für die Zahlung erforderlichen Daten an den entsprechenden Zahlungsdienstleister übermittelt. Dazu können insbesondere Name, Rechnungsadresse, Lieferadresse, Bestellbetrag, Zahlungsinformationen und Transaktionsdaten gehören.

Wir speichern keine vollständigen Kreditkartendaten in unserem Shop.

9. Versandabwicklung

Für die Lieferung bestellter Produkte geben wir die dafür erforderlichen Daten an Versand- und Logistikdienstleister weiter.

Dazu gehören insbesondere Name, Lieferadresse und gegebenenfalls weitere für die Zustellung notwendige Angaben.

10. E-Mail-Kommunikation und Benachrichtigungen

Wir verwenden Ihre E-Mail-Adresse, um Bestellungen zu bestätigen, über den Versand zu informieren, auf Anfragen zu antworten und wichtige Informationen im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung zu senden.

Marketing-E-Mails erhalten Sie nur, wenn Sie sich aktiv dafür angemeldet haben oder soweit dies rechtlich zulässig ist. Für die Anmeldung zu Marketing-E-Mails kann ein Double-Opt-in-Verfahren verwendet werden. Sie können sich jederzeit von Marketing-E-Mails abmelden.

11. Bewertungsanfragen und Kundenbewertungen

Wir können nach einer Bestellung eine Bewertungsanfrage per E-Mail versenden, damit Kundinnen und Kunden ihre Erfahrung mit dem gekauften Produkt und unserem Onlineshop bewerten können.

Für die Verwaltung, den Versand von Bewertungsanfragen und die Anzeige von Kundenbewertungen nutzen wir den Dienst Judge.me. Dabei können für diesen Zweck erforderliche Daten wie Name, E-Mail-Adresse, Bestellinformationen, Produktinformationen und Bewertungsinhalte verarbeitet werden.

Bewertungsanfragen dienen ausschliesslich dazu, Rückmeldungen zu einer Bestellung einzuholen. Bewertungen werden nur veröffentlicht, wenn eine Kundin oder ein Kunde aktiv eine Bewertung abgibt.

Wenn Sie keine Bewertungsanfragen erhalten möchten, können Sie sich über den in der Bewertungsanfrage enthaltenen Abmeldelink abmelden oder uns unter support@herman-onlinehandel.ch kontaktieren.

12. Cookies und ähnliche Technologien

Unser Onlineshop kann Cookies und ähnliche Technologien verwenden.

Technisch notwendige Cookies sind erforderlich, damit grundlegende Funktionen des Shops genutzt werden können, zum Beispiel Warenkorb, Checkout, Spracheinstellungen oder Sicherheitsfunktionen.

Soweit Analyse-, Marketing- oder Tracking-Technologien eingesetzt werden, informieren wir darüber transparent und holen, soweit erforderlich, eine entsprechende Einwilligung ein.

13. Datenbearbeitung im Ausland

Unsere Dienstleister können Personendaten auch ausserhalb der Schweiz bearbeiten, insbesondere wenn internationale Dienstleister wie Shopify, Zahlungsdienstleister, Bewertungsdienstleister oder IT-Dienstleister eingesetzt werden.

Soweit erforderlich achten wir darauf, dass ein angemessenes Datenschutzniveau besteht oder geeignete Schutzmassnahmen getroffen werden.

14. Aufbewahrung von Personendaten

Wir bewahren Personendaten nur so lange auf, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist.

Daten im Zusammenhang mit Bestellungen, Rechnungen und Geschäftsvorgängen bewahren wir entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten auf.

Bewertungen und damit verbundene Daten können gespeichert bleiben, solange die Bewertung im Onlineshop angezeigt wird oder solange dies zur Nachvollziehbarkeit, Moderation oder Bearbeitung von Rückfragen erforderlich ist.

Danach werden Personendaten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine gesetzlichen Pflichten oder berechtigten Interessen einer weiteren Aufbewahrung entgegenstehen.

15. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Personendaten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.

16. Rechte betroffener Personen

Betroffene Personen können im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts insbesondere Auskunft über die Bearbeitung ihrer Personendaten verlangen.

Sie können ausserdem verlangen, dass unrichtige Personendaten berichtigt oder Personendaten gelöscht werden, soweit dem keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder überwiegenden berechtigten Interessen entgegenstehen.

Anfragen können an folgende Adresse gerichtet werden:

support@herman-onlinehandel.ch

17. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen, insbesondere wenn sich unser Onlineshop, eingesetzte Dienstleister, rechtliche Anforderungen oder technische Funktionen ändern.

Es gilt die jeweils auf dieser Website veröffentlichte Fassung.